Häufige Fragen

Alles, was Sie wissen müssen.

Was ist QueueCraft?

QueueCraft ist die einzige Plattform, die Social-Media-Management und Presse-Distribution in einer Lösung vereint. Perfekt für Unternehmen, die ihre gesamte Kommunikation zentral steuern möchten.

Welche Plattformen werden unterstützt?

17+ Social-Media-Plattformen (Facebook, Instagram, LinkedIn, X, TikTok, BlueSky, Mastodon, Threads, YouTube, Pinterest, Medium, Telegram, Discord, Reddit, Tumblr, GMB, WhatsApp) und 250+ Presseportale im DACH-Raum und international.

Was bedeutet BYOK?

Bring Your Own Key – Sie nutzen Ihre eigenen API-Keys für KI-Anbieter (OpenAI, Claude, Gemini). So haben Sie volle Kostenkontrolle und keine versteckten Aufschläge durch uns.

Wo sind meine Daten gespeichert?

Ausschließlich in EU-Rechenzentren (Deutschland). Wir sind vollständig DSGVO-konform mit AVV, Datenportabilität und Audit-Log.

Ist die Testphase wirklich kostenlos?

Ja, 14 Tage mit allen Pro-Features ohne Kreditkarten-Pflicht. Nach Ablauf wechseln Sie automatisch auf den kostenlosen Free-Tier – keine versteckten Kosten.

Erhalte ich ZUGFeRD-Rechnungen?

Ja, alle Rechnungen werden automatisch im ZUGFeRD-Format (XML-eingebettetes PDF) erstellt – GoB-konform, revisionssicher, maschinenlesbar für Ihre Buchhaltung.

Kann ich mein Abonnement jederzeit kündigen?

Ja, Kündigung jederzeit zum Ende der Laufzeit über Ihr Profil. Ihre Daten bleiben 30 Tage erhalten, danach werden sie gelöscht (außer gesetzlich aufbewahrungspflichtige Daten wie Rechnungen).

Was passiert bei Downgrade?

Ihre Daten bleiben alle erhalten. Lediglich der Zugriff auf Premium-Features wird eingeschränkt. Sie können jederzeit wieder upgraden.

Gibt es ein Referral-Programm?

Ja, werben Sie andere Unternehmen und erhalten Sie Gutschriften auf Ihre nächste Rechnung. Details finden Sie im Dashboard unter Abrechnung.

Unterstützen Sie SSO?

Ja, Single Sign-On mit Google und Microsoft Azure AD ist für alle Pläne verfügbar. Enterprise-Kunden können auch SAML/OIDC einrichten.

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Kreditkarte (Visa, Mastercard, Amex) und SEPA-Lastschrift über Stripe. Enterprise-Kunden können auch per Überweisung zahlen.

Wie sicher sind meine Daten?

TLS 1.3 für alle Übertragungen, AES-256-Verschlüsselung für sensible Daten, bcrypt für Passwörter, tägliche Backups mit Geo-Redundanz, lückenloses Audit-Log.

Kann ich QueueCraft als Agentur white-labeln?

Ja, im Enterprise-Plan ist vollständiges White-Labeling enthalten – eigene Domain, eigenes Logo, eigene Farben.

Gibt es eine API?

Ja, eine vollständige REST-API mit OpenAPI-Dokumentation. Webhook-Integrationen, Zapier und Make (Integromat) werden unterstützt.

Wie schnell reagiert der Support?

Free & Pro: 48h Response-Zeit per E-Mail. Enterprise: 4h SLA + Priority Support + dedizierter Account Manager.